ここではホテルデスクに、お問い合わせ頂いたご質問の中から

代表的なもの、そして、知っていると得する質問についてまとめてみました

Ｑ　よいホテルを教えて貰えますか？

Ａ　近鉄ホテルデスクのアドバイザーにご相談下さい。お勧めするすべてのホテルは実際に足を運ん

　　で厳選した所ばかりです。雰囲気･スタッフの対応･セキュリーティーなど、訪れて初めてわかる生の　　

　　情報を駆使して、お客様の満足できるホテル探しのお手伝いをいたします

Ｑ　ホテルの値段の表示は一部屋、それとも一人？

Ａ　一部屋のお値段になります

Ｑ　料金にサービス料は含まれていますか？

Ａ　税金･サービス料金は含まれておりません

　　（ニューヨーク州の場合、サービス料は室料の１０パーセント、税金は室料の１３，６２５パーセントに

　　加えて、1室、1泊に対して2ドルのオキュパンシーTAXが加算されます）

Ｑ　日本から予約できますか？

Ａ　もちろんご一泊からご予約頂けます。E-mail又はお電話にてご連絡下さい

Ｑ　ベットタイプ（ツインorダブル）の指定はできますか？

Ａ　お客様のご希望の全てをホテルにリクエストいたします

　 （多くの場合リクエストの確定はチェックイン時となります）

Ｑ　部屋の指定（ノンスモーキングルーム、高層階、エレベーター近くなど）はできますか？

Ａ　お客様のご希望の全てをホテルにリクエストいたします

　　（多くの場合リクエストの確定はチェックイン時となります）

Ｑ　子供と同じベットで寝られますか？

Ａ　アメリカのホテルの場合、小さなお子様がご両親と添い寝をされる場合、追加料金は殆どのケース

　　で必要ありません。（お電話の際コンサルタントにご確認下さい）

Ｑ　支払方法は？

Ａ　お支払いは、チェックアウトの際、直接ホテルにお支払いください

　　但し、ご予約の際、保証としてクレジットカード番号をお預かりいたします

Ｑ　キャンセル料はかかりますか？

Ａ　キャンセル料金のルールは各ホテル、時期で異なります。キャンセル･リミットまでに近鉄ホテル

　　デスクまでご連絡下さい。その場合、料金はかかりません。各ホテルのキャンセル･ポリシーに

　　付いては予約時にお知らせいたします

Ｑ　予約した本人が宿泊できません。代わりに友人が宿泊できますか？

Ａ　各ホテルともセキュリティーの関係で予約者以外のご宿泊ができません。キャンセルした上で

　　再度、予約をお作りいたします

Ｑ　宿泊予定が短くなるのですが？

Ａ　チェックイン前にホテルデスクまでご連絡下さい

Ｑ　宿泊予定が延びる場合は？

Ａ　ホテルデスクまでご連絡下さい。（ホテルで直接手続きされますと割引料金が適用されません）

Ｑ　後日、請求書をみたら覚えの無い飲食代が入っていました？

Ａ　近鉄でご予約いただきましたホテルとお客様の間で起きた問題に関する交渉は、ホテル

　　デスクにお任せ下さい。ホテルのプロが解決のお手伝いをいたします